Slik lukker du din ExpressVPN konto og får refusjon i 2025

Vi satte ExpressVPNs refusjonsgaranti på prøve. Selv om vi kjøpte billigste abonnement, kan vi bekrefte at vi fikk alle pengene tilbake.

ExpressVPN tilbyr brukere en 30 dagers refusjonsgaranti, uten noen form for vilkår. Så lenge du ber om refusjon innen 30 etter du kjøpte et abonnement, vil du få pengene tilbake.

Steg-for-steg guide til å kansellere din konto

1. Logg inn på din ExpressVPN konto

Gå til din ExpressVPN konto side, hvor brukere kan se alle deres aktive abonnement.

Jeg startet med å kansellere den automatiske fornyelsen. Dette er ganske enkelt å gjøre. Bare klikk på “manage settings” og klikk deretter på den blå linjen på bunnen som sier “Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date“.

2. Klikk på “Turn off Automatic Renewal”

3. Klikk igjen…

4. Og igjen...

5. Du vil se denne beskjeden:

Etter å fulgt disse stegene, fikk jeg en e-post fra PayPal som bekreftet at den automatiske fornyelsen hadde blitt skrudd av for mitt abonnement.

Alt vel så langt. Men hva om jeg ønsker å kansellere abonnementet akkurat nå?

6. Start en direktechat med kundestøtte

Siden jeg ikke kunne finne alternativet noe sted, åpnet jeg like gjerne en chat via knappen nederst i høyre hjørne på nettstedet deres.

Jeg ble bedt om å oppgi min kontos e-post adresse, og deretter bedt om å vente litt, men i realiteten så føltes det lenger ut en bare litt. Agenten ønsket å vite årsaken til at jeg kansellerte, men det skulle ikke mye til før han startet med refusjonen. Igjen så måtte jeg vente litt, og til slutt fikk jeg følgende svar:

“Jeg har videresendt din forespørsel om kansellering og refusjon til vår økonomiavdeling. Vennligst vent 5-7 virkedager for at dette skal behandles.”

Jeg skal innrømme at jeg ikke likte det svaret, så for å være på den sikre siden og sørge for at jeg faktisk skulle få pengene tilbake, spurte jeg et par spørsmål til:

Det positive med det hele var dog at jeg kunne fortsette å bruke tjenesten deres i mellomtiden, helt gratis.

**Oppdatering. Vi sjekker med jevne mellomrom ExpressVPN og andre VPN tjenesters kanselleringsvilkår for å sørge for at vår informasjon er oppdatert. Når det kommer til ExpressVPN, er det slik at etter den automatiske fornyelsen er suspendert, er det ikke nødvendig å kansellere kontoen. Se beskjeden i chaten:

Steg 3 - Kanselleringsepost

Når en på kundestøtte forteller meg at jeg skal få refusjon, venter jeg alltid på en e-post som bekrefter at det faktisk er tilfellet. Det er ikke klart hvorfor det skal ta så lang tid å kansellere et abonnement, men uansett, 5 dager senere kom e-posten og det stemte at kontoen min hadde blitt kansellert og refundert.

Bra jobba ExpressVPN!

Velg en ny VPN

Du har kanskje ikke blitt fornøyd med ExpressVPN, men det betyr ikke at du ikke vil finne en VPN som møter dine behov.

Vennligst legg igjen en liten anmeldelse av ExpressVPN slik at andre kan dra nytte av dine opplevelser.